Politique de Remboursement – BILO

Chez BILO, nous souhaitons que nos clients soient pleinement satisfaits de nos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous avons mis en place la politique suivante :

1. Conditions de remboursement

• Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.

• Pour des raisons de sécurité alimentaire, certains produits ouverts ou consommés ne peuvent pas être remboursés.

2. Produits défectueux ou non conformes

• Si vous recevez un produit endommagé, périmé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à hello@bilo.re avec :

  • Votre numéro de commande

  • Une photo du produit concerné

• Dans ce cas, nous vous proposons soit un remplacement gratuit, soit un remboursement intégral.

3. Demande de remboursement

• Pour demander un remboursement, contactez-nous par e-mail à hello@bilo.re en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

• Nous traiterons votre demande dans un délai de 7 jours ouvrés après réception de votre e-mail.

4. Modalités de remboursement

• Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

• Le délai pour que le remboursement apparaisse sur votre compte dépendra de votre établissement bancaire ou fournisseur de paiement.

5. Échanges

• Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, contactez-nous à hello@bilo.re. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande selon la disponibilité des produits.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : hello@bilo.re